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烟草营销师考试

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过程控制通过预先设定（），在服务追踪过程中，在不同节点检查各个参数值，与目标值进行比较，将偏差反馈个服务制定或指导人员，随后进行调整。

  • A、过程节点
  • B、流程节点
  • C、参数值
  • D、参数指标
正确答案:B,D
答案解析:有
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