对于延时拒绝系统： （1）简述顾客到达率（系统到达率）和系统有效到达率的区别； （2）对于无限顾客源和有限顾客源的情况，分别用公式表示两者之间的关系。

正确答案: （1）两者区别：
λ是顾客到达率或系统到达率，表示的是单位时间内到达系统的平均顾客数。 
在延时拒绝系统中，λ_e就是指实际能够进入系统并接受服务的到达率，称为系统的有效到达率。