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电信业务技能考试

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从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）

  • A、服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
  • B、产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
  • C、服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
  • D、产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
正确答案:C
答案解析:有
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