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通信新技术、新业务知识

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以下哪项是心理换位的情绪控制方法?()

  • A、在班后会上诉说自己的接话经历,与同事一起分享体会
  • B、受到客户的指责是,反复地暗示自己“他不是针对我,不要发怒,发怒有害无益”
  • C、假设自己是客户,去体会在遇到类似情况时的心情
  • D、记录自己日常的工作心得,在情绪低落时转移自己的注意力
正确答案:B
答案解析:
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