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铁路客运系统考试

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工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制给予责任人（）考核。

  • A、A类
  • B、严重A
  • C、B类
  • D、离岗一个月
正确答案:A
答案解析:有
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