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中国人寿保险知识

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客户接触点管理中，客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务（）。

  • A、咨询引导
  • B、排队等候
  • C、对于客户的重要建议、抱怨，要记录在《客户服务中心客户建议受理经办单》
  • D、礼貌送别
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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