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03006护理管理学

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沟通的特点可概括为四个方面:一是()。二是具有相互影响作用。三是沟通者之间的()必须一致。四是可能会产生社会性和心理性等特殊的沟通障碍。

正确答案:具有积极的信息交流;沟通工具
答案解析:
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