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客户服务管理师

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以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。

  • A、与客户同行
  • B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息
  • C、记录客户需求
  • D、修改服务流程
  • E、查看流程图
正确答案:C,E
答案解析:有
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