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物流管理(专科)

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客户投诉处理要达到以下目的（）。

  • A、消除客户的不满、恢复信誉
  • B、提高企业的服务水平
  • C、挖掘潜在的需求
  • D、维护企业的利益
  • E、收集客户信息
正确答案:A,B,C,E
答案解析:有
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