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邮政储蓄银行考试

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根据《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法(2016年版)》,按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小,客户投诉分为普通投诉和紧急投诉。紧急投诉是指较为复杂,可能对我-行造成较大经济损失和影响,或可能引发社会公众、媒体关注,存在声誉风险隐患的投诉,以下哪项不属于紧急投诉()。

  • A、涉及客户账户资金安全,可能或已经给客户造成损失的
  • B、客户就同一事件进行二次投诉的
  • C、二人或二人以上群体投诉的
  • D、可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
  • E、监管部门、上级单位及其他外部单位等渠道转办的
正确答案:C
答案解析:
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