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电信业务技能考试

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在电话沟通中，需要向客户复述的内容，下列哪个是正确的：（）

  • A、重要的信息
  • B、客户诉求的要点
  • C、客户异议或期望值
  • D、以上皆是
正确答案:D
答案解析:有
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