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电信业务技能考试

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中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。

  • A、业务流程
  • B、业务规范
  • C、数据采集
  • D、报表分析
  • E、服务标准
正确答案:A,B,E
答案解析:有
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