案例学习法的问题解决过程及其优缺点分析。

正确答案:解决问题的过程包括：（1）重新陈述案例中的重要事实；（2）从事实中抽象出结论或推论；（3）陈述案例中存在的问题所在；（4）开发出不同于案例的问题解决思路，并预测其结果；（5）制定或支持新的问题解决思路的行为过程。
优点：可以对学生必须学习掌握的概念进行解释说明；改善沟通技巧；促进理论与实践的联系；允许受训者讨论、分享，可以开发受训者分析问题的技能与整合新信息的能力。
缺点：容易诱发集体思维；过于关注过去；制约培训者讲授职能的发挥；减弱受训者的抽象概括能力；强化了部门受训者的被动性；强调互动的数量，忽略互动的质量。

答案解析:有

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