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用电客户受理员

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对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略?

正确答案:(1)对大客户采取服务策略是:重点支持,鼓励客户进行电力消费;成立客户关系委员会,加强与客户的交流和沟通。
(2)对中客户采取服务策略是:先期介入,真诚为客户设计科学合理的用电方案,按需求“度身定做”。
(3)对居民客户采取服务策略是:引导和刺激客户消费,调动用电热情,挖掘用电潜力。
答案解析:
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