以下选项属于中国电信对维护外包商的考核扣分主要参考项的是（）、（）、（）、（）。

• A、故障处理历时不合格
• B、巡检质量不合格
• C、故障处理过程中，操作失误引起故障升级，或致使设备停止服务或基本不可用
• D、维护外包过程中引起的业主有理由投诉