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服务营销

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要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括（）

  • A、尽量使用简明易懂的语句
  • B、积极推销特色服务
  • C、能够正确处理突发事件
  • D、以上都包括
正确答案:D
答案解析:有
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