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资源与运营管理

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全面质量管理（TQM）的目的是（）。

  • A、持续改进
  • B、调动员工参与的积极性
  • C、满足内部和外部客户的需要和期望
  • D、高级管理层的参与
正确答案:C
答案解析:有
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