IPTV帐号故障处理流程？
正确答案:
1、接入帐号错误
可以通过IP认证计费系统进行查询，看是否开通宽带接入帐号。
如果没有正确开通，请向CRM进行报障。
如果正确开通了，还是无法登陆请走宽带障碍处理流程。
2、业务帐号错误
可以通过IPTVSMS管理系统进行人工查询和干预。
如果查询到帐号无IPTV业务权限，请向CRM进行报障，也可以进行人工干预进行添加。
如果属性正常，还是无法登陆，请查询用户信息进行故障原因查询，如存在错误，可人工干预处理。
如果查询用户相关信息正常，请向IPTV系统平台侧报障。
可以通过IP认证计费系统进行查询，看是否开通宽带接入帐号。
如果没有正确开通，请向CRM进行报障。
如果正确开通了，还是无法登陆请走宽带障碍处理流程。
2、业务帐号错误
可以通过IPTVSMS管理系统进行人工查询和干预。
如果查询到帐号无IPTV业务权限，请向CRM进行报障，也可以进行人工干预进行添加。
如果属性正常，还是无法登陆，请查询用户信息进行故障原因查询，如存在错误，可人工干预处理。
如果查询用户相关信息正常，请向IPTV系统平台侧报障。
答案解析:有
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