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代维资格考试

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故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？

  • A、受理故障投诉工单的数量
  • B、及时受理故障投诉的工单数量
  • C、及时处理的故障投诉工单的数量
  • D、处理的故障投诉工单的数量
正确答案:B
答案解析:有
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