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移动通信营业员考试

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请问客服代表电话服务基本技能中“有效的表达”是什么意思？

正确答案: 把客服代表要强调的词、句子以较强于其他词和句子的语气表达出来。重复并不意味着罗嗦，在必要的情况下重复关键的信息，可以起到求证和强调的作用，并且为系统操作取得了时间和条件。
答案解析:有
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