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物业服务礼仪

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物业服务企业对业主或物业使用人违反物业服务合同或法律、法规、管理规约的行为采取“罚款”措施，业主或物业使用人请求物业服务企业返还该款项的，应予支持；（）

正确答案:但“罚款”性质实为违约金的除外
答案解析:有
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