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江苏知识竞赛

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客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）

  • A、总结+引导
  • B、三句一回应+引导
  • C、认同+引导
  • D、提问+引导
正确答案:C
答案解析:有
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