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工商管理(本科)

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（）是服务质量体系的物质基础和技术基础，是服务质量体系得以存在的根本条件，也是服务质量体系能够有效运行的前提手段。

  • A、服务
  • B、管理
  • C、质量
  • D、资源
正确答案:D
答案解析:有
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