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护理管理学

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控制过程包括哪些?

正确答案: 1、确立标准:
(1)确定控制对象
(2)选择控制的关键点
(3)分解目标并确立控制标准;
2、衡量工作绩效:衡量工作绩效的前提是建立有效的信息反馈系统
(1)确定适宜的衡量方式:衡量项目、衡量方法、衡量频度、衡量主体;
(2)建立有效的信息反馈系统:信息有效性体现在三个方面:信息的及时性、信息的可靠性、信息的实用性;
(3)通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性。
3、评价并纠正偏差:
(1)评价偏差及其严重程度
(2)采取纠正行动。
答案解析:
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