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服务营销

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制约酒店竞争力强弱的因素是多方面的。综合起来，可将酒店竞争力定义哪几个基本要素的函数（）。

  • A、品牌
  • B、管理
  • C、服务和人力资源
  • D、技术和酒店文化
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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