多做题，通过考试没问题！
销售管理
睦霖题库
>
大学试题(管理类)
>
销售管理
试述客户关系管理战略与企业文化的融合。
正确答案:
培育以客户为中心的企业文化；建立相适应的人力资源管理制度；重视客户知识管理；基于客户导向的业务流程的重组；改变企业组织结构；进行CRM与ERP、SCM的整合。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
快速反映供应链的特点有（）。
·
在客户信用调查的基本方法中，能够在短期内
·
外包模式呼叫中心
·
客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属
·
试述客户关系管理迅速兴起的原因。
·
要与客户建立金卡客户、白金客户（）等三层
·
根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中
·
（）认为：组织的任务是确定诸目标市场的需
·
结合实际，分析说明客户满意度和客户忠诚度
·
识别客户需求的方法有（）
热门试题
·
简单分析影响客户满意的主要因素。
·
在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则
·
在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵
·
你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为
·
客户满意与不满意之间的差异在哪里？
·
下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（）
·
简述关系营销的实现过程。
·
对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带
·
企业实施数据库营销有何战略意义？
·
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向
