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铁路车务系统考试

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简述回答乘客问题或使用人工广播时语言要求。

正确答案: 应语调沉稳、语气舒缓、吐字清晰、声音圆润、语速适中、音量适宜,避免声音刺耳或使乘客惊慌,手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
答案解析:
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