在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）

• A、产品和服务的要求得到规定
• B、产品和服务的要求已经形成文件
• C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
• D、组织曾经提供过该产品和服务