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管理学

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当员工感到自己的付出与报酬跟他人比不相等时,可能会有什么反应?管理者应如何对待员工不同的反应?

正确答案: 当A通过和B的比较,觉得自己的收付比高于对方,感到占了便宜,但也会产生内心不安,可能会有一下几种表现:
(1)受到激励,努力工作,多付出以求得平衡,减少内疚感;
(2)曲解自己或他人的付出与所得,从而达到心理平衡;
(3)把多得归结于运气好而回避心理不安。
当A通过和B的比较,觉得自己的收付比低于对方,感到吃了亏而满心怨气,从而可能会有以下几方面表现:
(1)“吃不到葡萄就说葡萄酸”,通过自我解释,达到自己安慰。
(2)改变自己的收付比例,如减少工作投入、降低工作质量与数量,或者要求增加收入以达到平衡。
(3)减少参照对象的收付比例,减少其收益和增加其投入以求得平衡。
(4)“比上不足,比下有余”改变参照对象,获得认识上的新的平衡。
(5)发牢骚、泄怨气,故意缺勤、破坏工作甚至辞职。
在实际人们总是倾向于过高估计自己的付出,而过低估计自己的所得,对别人的付出与所得的估计则正好相反。所以管理者除了制定公平的奖酬体系外,还要及时体察员工的不公平心理,并认真分析、教育员工正确认识、对待自己和他人。
答案解析:
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