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道路运输管理人员

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道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）。

  • A、服务设施人性化
  • B、服务过程程序化
  • C、服务管理规范化
  • D、服务质量标准化
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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