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客户服务管理师
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客户服务管理师
优质的客户服务应表现为不要在下属面前因为对客户不满而()客户、不要因为自己的过错或失误而感到羞愧、也不要为自己的言行进行过多的(),而应该勇于承担个人责任。
正确答案:
责备;辩解
答案解析:
有
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