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物流管理

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在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）

  • A、了解
  • B、建立关系
  • C、互动
  • D、连接
正确答案:B
答案解析:有
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