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电信业务技能考试

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通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的（）和业务操作支撑系统，了解客户的消费特点。

  • A、增值业务系统
  • B、产品知识库
  • C、投诉处理系统
  • D、客户关系管理系统
正确答案:D
答案解析:有
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