遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时，如何处理？

正确答案: （1）主动询问乘客伤情，给予安慰，了解乘客伤势及经过，主动帮助乘客应急处置；
（2）向乘客说明乘车安全规定，分清责任，语言要婉转，注意方式方法；
（3）记下车次、车号，及时通知值班站长、站区领导及客运部、技术安全部。

答案解析:有

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