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用电营销考试

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受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？

正确答案: （1）保护投诉、举报与建议人的权益，对姓名、地址、联系方式和内容均必须保密。
（2）对投诉、举报与建议人应表示诚致的谢意，感谢他们对我们工作的监督、支持与帮助。
答案解析:有
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