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铁路客运系统考试

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以下哪些问题属于有责投诉？（）

  • A、列车工作人员在工作中用语不文明、不礼貌、不规范
  • B、工作人员客运业务不熟或处置不当
  • C、列车环境卫生、饮食卫生差、列车治安秩序差
  • D、旅客漏乘、误乘、误降、坐过站未按章妥善处置
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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