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资源与运营管理

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关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。

  • A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
  • B、TQM无需高级管理层的参与
  • C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进
  • D、动员员工参与是TQM的一个关键
正确答案:B
答案解析:有
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