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平安银行考试

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特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括()

  • A、双人上门调查办理
  • B、当场核实客户及代理人证件
  • C、网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址,并由工作人员双人在委托书上签名确认。
  • D、通过电话方式报告网点营业部负责人,由其指定柜员进行联网核查,识别客户身份
  • E、客户能够真实表达申请意见
正确答案:A,B,D,E
答案解析:
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