多做题,通过考试没问题!
电信业务技能考试
睦霖题库
>
通信电子计算机技能考试
>
电信业务技能考试
话务员应该()面对客户问题,接纳客户情绪。
A、感性面对
B、理性面对
C、交给上级面对
D、选择性面对
正确答案:
B
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
话务员是客服中心最重要的“生产力”因素,
·
信道是信号传输()的总称。
·
城管通业务是基于(),(),()实现对城
·
新入网用户必须持有效身份证件,并留存有效
·
电信企业市场营销作为一种活动,有如下4项
·
装维人员反映某铜缆用户建档/测速无法使用
·
根据不同的QoS,EVDO用户可以划分为
·
基尔霍夫第一定律是研究电路中任一节点处各
·
BSC和BTS之间的接口为A接口。
·
根据测得的数据可以对网络提出规划建议,包
热门试题
·
WAP网关PUSH功能中,PPG与PI之
·
UpPTS可用来专门放置()
·
G.652 光纤在1310n
·
在ODF光纤接头可以使用LC型。
·
IU-CS和IU-PS接口的用户面都采用
·
光时域反射计(OTDR)的测试原理是什么
·
优秀的企业不是样样皆优,但都善于显示自己
·
营销员()的一个办法就是开发出一套营销计
·
GSM/UMTS/LTE互操作成熟阶段目
·
拜访中赞美客户应注意哪几点?