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工商银行考试

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客服经理考核主要包括（）等内容，并根据实际业务权限、工作负荷，工作难度等因素科学选取考核指标及权重，完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。

  • A、客户服务质量
  • B、客户引导推荐
  • C、网点业务量
  • D、智能服务
  • E、风险防控
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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