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银行客户经理

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以下关于客户异议的说法正确的有( )

  • A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议
  • B、异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关
  • C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
  • D、处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见
正确答案:A,C,D
答案解析:
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