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高尔夫球会

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下列处理会员投诉的方式不恰当的有（）

  • A、先处理事件，后处理情感
  • B、耐心倾听顾客抱怨
  • C、不要打断客户投诉
  • D、采用积极的次态，诚实地向客户承诺
正确答案:A
答案解析:有
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