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电信业务技能考试

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？（）

  • A、适时提问
  • B、创建信任
  • C、彬彬有礼
  • D、耐心与理解
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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