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国家公务员考试

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在你执法过程中,有人对你的执法过程并不满意,并且对你扬言:我记住你的工号了,我要去告你。你如何应对?

正确答案:现在我们严格执法的同时,也必须体现出热情服务和人文关怀,出现这种情况,我将采取以下措施:
第一,虽然出现了这种情况,但是我还要按照相关的法律法规严格执法把这项工作先完成,同时注意执法的方式方法,切勿简单粗暴。
第二,和执法对象进行详细的交流,了解我们在执法过程中有哪些问题哪里令群众不满意,是群众对我们的执法程序的误解或是相关法律的不了解,还是我们执法过程中少了人性关怀,方式方法不恰当;
第三,清楚问题发生的原因之后,如果是对相关的执法程序和法律的不了解,我会再次向群众耐心的解释,获得他们的理解;如果是我们的方式方法出现了问题,那么我会给群众诚挚的道歉,希望他们的原谅,并主动告诉他们我们的监督电话,欢迎群众的监督。
第四,我会把这里的情况如实的汇报给领导,注意在以后执法过程中,我要更加严格的按照法律法规来办事,同时也要注意我执法的方式方法体现出公仆的热情服务,也要多让群众监督批评。
答案解析:
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