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银行大堂经理考试

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引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。

  • A、发现问题
  • B、提问
  • C、倾听
  • D、观察
正确答案:B
答案解析:有
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