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烟草营销师考试

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服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。

  • A、服务体验
  • B、心理感受
  • C、过程体验
  • D、结果评价
正确答案:A
答案解析:有
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