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移动通信营业员考试

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试举出三种详单保险箱的开通方式。

正确答案: 1、12580电话外呼通过服务密码验证或核对客户资料(姓名+身份证/姓名+出生日期/姓名+联系地址)方可办理;(注:10086客服热线不能办理)
2、对于主动致电12580要求开通详单保险箱业务的客户(需客户本机呼入办理,他机呼入时不予办理),在按12580外呼验证流程与其核对相关资料后,需为客户在线开通,不可不予受理。与客户核对的资料为:姓名+身份证/姓名+出生日期/姓名+联系地址。(2007年1月5日录入)
3、客户登录湖南移动门户网站移动秘书专栏凭服务密码、随机短信验证码和附加码验证申请开通;
4、客户到当地移动自办营业厅持本人有效证件和服务密码办理。取消方式:客户到移动营业前台凭本人有效身份证和服务密码申请取消。客户若单独取消移动秘书业务时,需取消“详单保险箱”功能后方可取消移动秘书业务。
答案解析:
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