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00188旅游心理学
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00188旅游心理学
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指旅客将他们主观上认为由于服务工作上的差距而引起的麻烦和烦恼，或者损害了他们的利益等情况，向服务人员提出或向有关部门反映.它是企业服务质量提高的动力。
答案解析:
有
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