A企业近期收到一笔1年前的货物贸易汇出汇款退款，A企业已至当地外管局办理登记表，登记表显示办理的金融机构为招商银行上海分行东方支行，A企业持登记表至柜员小白所在的招商银行上海分行营业部办理，小白提示客户至东方支行办理此笔业务，营业部无法受理，小白的做法正确吗？