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移动通信营业员考试

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请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。

正确答案: 为了避免因客户来电时通话中断,影响为客户解决问题的及时性,实现主动服务,不断提升热线服务水平,特制定此流程。
答案解析:
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